Facebook Custom Audience

Die Facebook Custom Audience bietet die Möglickeit über das Facebook Pixel Nutzer Ihrer Website per Cookie zu tracken und werbespeziefische Zielgruppen einzurichten. Werbetreibende können mit der Custom Audience ihre Werbeanzeigen für bestehende Zielgruppen und Personen auf Facebook ausrichten.

Mit 1,47 Milliarden täglich aktiven Nutzern bietet Facebook ein riesiges potenzielles Publikum für Werbetreibende. So groß, dass es wichtig ist, Ihre Werbung per Laser gezielt zu platzieren, um sicherzustellen, dass Sie die Facebook-Nutzer erreichen, die am ehesten an Ihrem Unternehmen interessiert sind. So können Sie Ihre Werbeausgaben minimieren und den ROI maximieren.

Die Facebook Custom Audiences bieten einige der besten verfügbaren Zielgruppen. Es handelt sich dabei um genau definierte Gruppen von Personen, die bereits eine Beziehung zu Ihrem Unternehmen haben, z.B. ehemalige Kunden, Personen, die Ihre Website besucht haben, oder Personen, die Ihre Anwendung installiert haben.

Noch besser: Custom Audiences können dazu verwendet werden, ein ähnliches Publikum zu schaffen – neue potenzielle Fans, Anhänger und Kunden, die wichtige Eigenschaften mit Ihren bestehenden Kunden und Fans teilen.

Custom Audiences aus Kundenlisten

Kundenlisten bieten Ihnen eine Möglichkeit, Facebook über bestehende Beziehungen zu Kunden zu informieren, die nicht durch Facebook-Engagement oder das Facebook-Pixel abgebildet werden können.

Beispielsweise könnten Sie eine Liste von Newsletter-Abonnenten oder früheren Kunden haben. Dies sind Personen, die eindeutig ein Interesse an Ihrem Unternehmen bekundet haben, aber Facebook hat keine Möglichkeit, sie zu identifizieren, es sei denn, Sie laden eine Liste hoch. Wenn Sie die Informationen hochladen, verwendet Facebook einen Prozess namens „Hashing“, um bestimmte Kundendaten geheim zu halten und gleichzeitig Übereinstimmungen mit den Facebook-Benutzerprofilen zu finden.

Denken Sie daran, dass Sie nur Daten von Kunden hochladen können, die Ihnen die Erlaubnis zur Vermarktung an sie erteilt haben. Sie können beispielsweise keine gekaufte Kundenliste oder Daten, die Sie von anderen Websites gesammelt haben, verwenden – und wenn sich jemand von Ihrer E-Mail-Liste abmeldet, müssen Sie ihn auch von Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppe entfernen.

Sie sollten auch wissen, dass Kunden sehen können, welche Unternehmen Kundenlisten mit ihren Informationen hochgeladen haben. Wenn Sie überprüfen möchten, welche Werbetreibenden Listen mit Ihnen hochgeladen haben, loggen Sie sich in Ihr Facebook-Konto ein und klicken Sie auf Einstellungen. Klicken Sie dann in der linken Spalte auf Anzeigen und wählen Sie die Inserenten aus, mit denen Sie interagiert haben.

Benutzerdefinierte Zielgruppen von Ihrer Website

Sobald Sie das Facebook-Pixel auf Ihrer Website installiert haben, kann Facebook die Besucher Ihrer Website mit deren Facebook-Profilen abgleichen.

Sie können diese Informationen verwenden, um benutzerdefinierte Zielgruppen zu erstellen, die auf alle Website-Besucher abzielen, oder um an Personen zu vermarkten, die eine bestimmte Produktseite oder Produktkategorie besucht haben. Sie legen den Zeitrahmen fest, wie weit Sie zurückgehen möchten, so dass Sie sich dafür entscheiden können, nur Ihre letzten Website-Besucher oder Personen, die die Website vor bis zu sechs Monaten besucht haben, anzusprechen.

Wenn Sie den Facebook-Pixel noch nicht installiert haben, verpassen Sie diese reichhaltige Datenquelle. Sehen Sie sich unsere vollständige Anleitung zur Verwendung des Facebook-Pixels an, um es auf Ihrer Website einzurichten.

Benutzerdefinierte Zielgruppen aus mobilen Apps

Nachdem Sie Ihre Anwendung registriert und das SDK auf der Website Facebook für Entwickler eingerichtet haben, können Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe von Personen erstellen, die mit Ihrer Anwendung interagiert haben.

(Wenn dies für Sie nach Griechisch klingt, sprechen Sie mit Ihrem Entwickler und bitten Sie ihn, Ihnen bei diesen vorbereitenden Schritten zu helfen).

Diese Art von benutzerdefinierter Zielgruppe kann eine hervorragende Grundlage für Kampagnen zur Einbindung von Apps sein, da Sie sich an Personen wenden können, die Ihre App heruntergeladen haben, sie aber möglicherweise noch nicht verwenden, oder an Personen, die In-App-Käufe getätigt haben, oder an Personen, die ein bestimmtes Niveau in Ihrem Spiel erreicht haben.

Wie man Facebook Custom Audiences erstellt

Für alle Arten von benutzerdefinierten Zielgruppen öffnen Sie zunächst Ihre Facebook-Publikumsseite im Anzeigenmanager und klicken auf Benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen.

Von hier aus hängt der Prozess davon ab, welche Art von benutzerdefiniertem Publikum Sie erstellen möchten.

So erstellen Sie eine Custom Audiences aus ihrer Kundenliste

1. Klicken Sie auf Kundendatei und wählen Sie dann, ob Sie Kundeninformationen hinzufügen oder eine Liste aus MailChimp importieren möchten.

Importieren aus dem MailChimp-Menü: Da nicht jeder MailChimp verwendet, sehen wir uns hier an, wie Sie Ihre eigenen Kundendaten importieren können. Wenn Sie MailChimp verwenden, geben Sie Ihre MailChimp-Anmeldedaten ein und folgen Sie ein paar einfachen Schritten. Für alle anderen…

2. Bevor Sie weitermachen, müssen Sie die Nutzungsbedingungen für die Custom Audience akzeptieren. Im Wesentlichen müssen Sie bestätigen, dass Sie die Erlaubnis der Personen auf Ihrer Liste haben, ihre Daten zu verwenden und weiterzugeben. Wenn Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, klicken Sie auf Ich akzeptiere.

3. Bereiten Sie Ihre Kundenliste vor. Achten Sie darauf, dass Sie die bewährten Methoden von Facebook zur Datenformatierung befolgen, um die meisten Übereinstimmungen auf Ihrer Liste zu erhalten. Sie sollten die Best Practices vollständig lesen, um sicherzustellen, dass Sie die besten Übereinstimmungen erhalten, aber hier sind drei wichtige Tipps:

Fügen Sie separate Spalten für Vor- und Nachnamen ein.

Geben Sie bei Telefonnummern immer die Landesvorwahl an (auch wenn alle Telefonnummern aus dem gleichen Land stammen). Fügen Sie keine führende Null in die Landesvorwahl ein. Wenn sich Ihr Kunde beispielsweise in den Vereinigten Staaten oder Kanada befindet, ist die Landesvorwahl 1.
Fügen Sie immer eine Länderspalte ein (auch dann, wenn alle Ihre Kunden aus dem gleichen Land stammen).
4. Laden Sie Ihre Kundendatendatei im CSV- oder TXT-Format hoch, oder kopieren Sie sie und fügen Sie sie in das dafür vorgesehene Feld ein. Geben Sie Ihrer Zielgruppe einen Namen, der klar definiert, wer auf dieser Liste erscheint (z. B. E-Mail-Abonnenten), und klicken Sie dann auf Weiter.

5. Warten Sie! Facebook wird Ihr individuelles Publikum vorbereiten, das in etwa einer halben Stunde bereit sein sollte.

Wie man eine benutzerdefinierte Zielgruppe für Website-Besucher erstellt
Bevor Sie die benutzerdefinierte Zielgruppe der Website-Besucher verwenden können, müssen Sie das Facebook-Pixel installieren. Falls Sie dies noch nicht getan haben, lesen Sie unsere vollständige Anleitung zur Verwendung des Facebook-Pixels auf Ihrer Website.

1. Klicken Sie auf Website-Traffic und wählen Sie dann das Pixel aus, das Sie zum Aufbau Ihres Publikums verwenden möchten.

Facebook Pixel für Custom Audiences

2. Wählen Sie aus, an wen Sie sich wenden möchten: alle Besucher der Website, Personen, die bestimmte Seiten besucht haben, oder Personen, die eine bestimmte Zeit auf Ihrer Website verbracht haben. Legen Sie dann den gewünschten Zeitrahmen fest, von 30 bis 180 Tagen. Sie können Ihr Publikum mit Hilfe von Regeln weiter definieren, die es Ihnen ermöglichen, die Anzahl der Besuche und das spezifische Gerät, das jemand auf Ihrer Website verwendet, festzulegen.

3. Geben Sie Ihrem Publikum einen Namen, an den Sie sich erinnern werden, und klicken Sie auf „Create Audience“.

4. Warten Sie. Facebook wird Ihre benutzerdefinierte Zielgruppe vorbereiten, die in etwa einer halben Stunde bereit sein sollte.

erstellen Sie eine mobile App Custom Audience

1. Klicken Sie auf App Activity und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Ereignisse aus, auf die Sie abzielen möchten.

2. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum: von 30 bis 180 Tage.

3. Definieren Sie Ihr Publikum weiter, indem Sie Details wie den Kauf von In-Apps und das verwendete Gerät verwenden.

4. Geben Sie Ihrem Publikum einen Namen, den Sie sich merken werden, und klicken Sie auf Create Audience. Sie können Ihr Publikum sofort verwenden, aber es kann bis zu einer Stunde dauern, bis es vollständig mit früheren App-Benutzern gefüllt ist.

erstellen Sie Engagement Custom Audience

1. Klicken Sie auf Engagement. Es öffnet sich ein neues Popup-Fenster, in dem Sie wählen können, ob Sie Ihr Engagement-Publikum auf der Grundlage von Interaktionen mit Ihren Videos, Lead-Formularen, Facebook-Seite, Instagram-Geschäftsprofil oder Veranstaltung oder mit Personen, die Ihre Sammlung oder Canvas-Facebook-Werbung geöffnet haben, erstellen möchten. Klicken Sie auf die von Ihnen bevorzugte Option.

2. Wählen Sie die entsprechenden Optionen aus:

Wählen Sie für Video, wie viele Ihrer Videopersonen sich Ihre Videos angesehen haben: von mindestens 3 Sekunden bis zu mindestens 95% des Videos.
Wählen Sie bei den Lead-Formularen, ob die Personen das Formular eingereicht oder es nur geöffnet haben sollen.
Wählen Sie für Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Profil aus, welche Arten von Interaktionen Sie anstreben möchten: Besuche, Nachrichten, Klicks usw.
Wählen Sie für Ihre Veranstaltung aus, ob Sie auf Personen abzielen möchten, die Interesse bekundet haben, auf diejenigen, die tatsächlich Tickets gekauft haben, usw.

3. Wählen Sie den Zeitraum, den Sie ansprechen möchten, bis zu 365 Tage.

4. Geben Sie Ihrem Publikum einen Namen, an den Sie sich erinnern werden, und klicken Sie auf Publikum erstellen.

Verwenden Sie Ihr Custom Audiences

Sobald Sie eine oder mehrere Custom Audiences eingerichtet haben, sind diese sehr einfach zu verwenden.

1. Öffnen Sie den Facebook-Anzeigen-Manager und klicken Sie auf Anzeige erstellen.

2. Folgen Sie den Schritten zum Einrichten Ihrer Anzeige. Wenn Sie neu in der Facebook-Werbung sind, befolgen Sie die Schritte in unserer vollständigen Anleitung für Facebook-Werbung.

3. Richten Sie die Anzeige so ein, dass sie auf die von Ihnen ausgewählte benutzerdefinierte Zielgruppe ausgerichtet ist.

4. Verfeinern Sie Ihre Targeting-Optionen. Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne durchführen, um Neukunden einen Rabatt zu gewähren, müssen Sie bestehende Kunden von der Zielgruppenansprache für diese bestimmte Anzeige ausschließen.

5. Legen Sie Ihr Budget und Ihren Zeitplan wie gewohnt fest, und schon können Sie loslegen.

Aber das ist nur die technische Seite der Verwendung von Facebook Custom Audiences. Sie müssen auch darüber nachdenken, wie Sie Facebook Custom Audiences strategisch nutzen können. Hier sind einige Ideen:

Facebook Custom Audiences für Remarketing

Remarketing ist ein wirksames Mittel, um Menschen an Produkte zu erinnern, für die sie sich interessieren – oder die sie sogar in einem Einkaufswagen zurückgelassen haben – und sie zu ermutigen, den letzten Schritt des Kaufs zu tun.

Jolly, ein Unternehmen für Kunst- und Schreibbedarf aus Österreich, nutzte zum Beispiel Custom Audiences, um Werbung gezielt an Personen zu richten, die kürzlich seine Website besucht hatten. In Kombination mit einem ähnlichen Publikum (mehr zu den unten genannten Zielgruppen) ermöglichte diese Strategie Jolly, die Website-Konversionen um das 1,65-fache zu steigern und die Werbeausgaben auf Facebook um das 1,7-fache zu erhöhen.

Verwenden Sie die Facebook Custom Audiences, um Ihre wahrscheinlichsten Stammkunden zu erreichen.
Bestehende Kunden kennen Ihre Marke bereits und vertrauen ihr, so dass Marketing für sie viel höhere Konversionsraten erzielen kann, als der Versuch, Menschen zu erreichen, die noch nicht bei Ihnen gekauft haben. Es ist viel einfacher, einen zufriedenen Kunden von einem zweiten Kauf zu überzeugen, als überhaupt einen neuen Kunden zu gewinnen.

Dies gilt nicht nur für Online-Käufe. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe aus einer Kundenliste verwenden, können Sie frühere Kunden einladen, in Ihr Einzelhandelsgeschäft zurückzukehren, Sonderangebote für Stammkunden senden oder die Leute wissen lassen, wenn Sie eine neue Version eines Produkts herausbringen, das sie bereits besitzen.

Der Reiseveranstalter TUI Belgium beispielsweise nutzte eine individuelle Zielgruppe von Personen, die zuvor Reisen bei dem Unternehmen gebucht hatten, als Zielgruppe für eine Sammelanzeigenkampagne zur Förderung von Urlaubspaketen.

Verwenden Sie die Custom Audiences, um das Engagement der Apps zu erhöhen.
Wenn Sie eine Anzeige schalten, um das Engagement für die App zu erhöhen, hat es keinen Sinn, die Anzeige denjenigen zu zeigen, die Ihre App noch nicht heruntergeladen haben. Mit einer benutzerdefinierten Zielgruppe von Personen, die Ihre App bereits heruntergeladen haben, können Sie Ihre Anzeige effektiv ausrichten und so die maximale Wirkung für Ihr Budget erzielen.

Verwenden Sie die benutzerdefinierte Zielgruppe, um Ihre Facebook-Folge zu vergrößern
Menschen, die bereits mit Ihrem Unternehmen interagieren, wären großartige Anhänger der Facebook-Seite. Einige von ihnen folgen wahrscheinlich bereits Ihrer Seite, aber viele von ihnen wissen vielleicht nicht, dass Sie eine Facebook-Seite haben, oder haben einfach nie daran gedacht, Sie in sozialen Medien aufzusuchen.

Verwenden Sie eine Facebook-Werbung mit einer benutzerdefinierten Zielgruppe, die auf Website-Besuchern oder einer Kundenliste basiert, um Ihre Facebook-Seite bei dieser hochgradig zielgruppenorientierten Gruppe zu bewerben. Achten Sie nur darauf, dass Sie Personen ausschließen, denen Ihre Seite bereits gefallen hat, damit Sie nicht dafür zahlen, bestehende Facebook-Fans zu erreichen.

Ähnliche Zielgruppen verwenden

Sie können ein ähnliches Publikum verwenden, um Personen anzusprechen, die denjenigen ähnlich sind, die bereits mit Ihrem Unternehmen interagieren, was bedeutet, dass sie wahrscheinlich an den von Ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.

Selbst wenn Sie noch nicht über eine ausreichend große Liste verfügen, um aus Ihrer Kundenliste eine benutzerdefinierte Zielgruppe zu erstellen (Sie benötigen mindestens 1.000 Kontakte), können Sie ähnliche Zielgruppen auf der Grundlage einer benutzerdefinierten Zielgruppe von Personen erstellen, die Ihre Website besucht haben oder denen Ihre Facebook-Seite bereits gefällt.

Shopify hat diese Strategie beispielsweise verwendet, um die Kosten pro Lead doppelt so hoch zu halten, wenn ein ähnliches Publikum auf der Grundlage einer benutzerdefinierten Zielgruppe von Website-Besuchern verwendet wird. Paessler IG nutzte ein ähnliches Publikum, das auf einer benutzerdefinierten Zielgruppe von Personen basierte, die zuvor Lead-Formulare ausgefüllt hatten, um relevante IT-Fachleute zu erreichen, die die Produkte nicht kannten, und erzielte eine Senkung der CPM um 63 Prozent, der Kosten pro Lead um 51 Prozent und der Kosten pro Klick um 64 Prozent.

So erweitern Sie Ihre Custom Audiences
Es ist sinnvoll, Ihr maßgeschneidertes Publikum zu erweitern, da Ihre Anzeige vor mehr potenziellen Fans, Anhängern und Kunden platziert wird.

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre Liste zu erweitern.

Facebook-Werbetypen effektiv nutzen
Wenn Sie versuchen, Ihr individuelles Publikum aufzubauen, möchten Sie Ihre Facebook-Werbung vor einer großen Anzahl von Menschen zielgerichtet einsetzen. Verwenden Sie die Ziele der Awareness-Kampagne, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen eine große Anzahl von Personen in Ihrer Zielgruppe erreichen.

Eine leichte Erhöhung Ihres Werbeangebots kann dazu beitragen, noch mehr Menschen zu erreichen und Ihre individuelle Zielgruppe schneller aufzubauen.